Troca

Seguimos os direitos básicos do consumidor para o tipo de compra via internet. Portanto, solicitamos que ao receber o produto, o consumidor confira o pedido.

Qualquer irregularidade, seja por motivo de qualidade ou por danos na embalagem, pedimos que nos comunique pelo nosso SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor.

O prazo para reclamações será de até 07 dias corridos após o recebimento do produto.

Sendo assim, após o contato registrado no SAC, teremos até 07 dias corridos para retornar com a análise da causa e resposta para proceder eventual troca da mercadoria ou devolução do dinheiro.

Devolução

No caso de arrependimento de compra, a mercadoria deve ser mantida sem a violação da embalagem, sem consumo, e deverá ser solicitada a devolução pelo prazo de até 07 dias a contar da data de recebimento do produto.

São requisitos para a devolução que o produto esteja em sua embalagem original, sem violação da selagem ou lacre original do fabricante, acompanhado de cópia da nota fiscal de compra.

No caso de pagamento antecipado, será devolvido ao consumidor após o reenvio do produto.

Fica sob responsabilidade do consumidor o envio do produto à sede na avenida Doutor Cavalcanti, 737 Salas 01 e 08, centro Jundiaí/ SP, CEP:13201-003.

Procedimento

Para reclamação, devolução ou troca, por favor, entrar em contato com o SAC, através do nosso e-mail contato@baumfe.com.br.

Nosso atendimento é realizado em horário comercial de segunda-feira à sexta feira das 08h00 às 17h00.

Reentrega

Caso o consumidor solicite reentrega devido a uma informação cadastral incorreta, será gerado um novo custo de frete na qual o custeio será de responsabilidade total do consumidor.